现代设计师需要了解什么是企业用户体验以及如何为组织做出成功的设计。了解这种独特的设计维度。
产品或服务的设计在其成功中起着至关重要的作用。从用户与产品互动的那一刻起，它就开始影响他们的感受。如果一种产品或服务使用户的生活变得轻松并帮助他们完成任务，那么它确实会受到好评并推荐给其他人。另一方面，如果产品太难使用或不能帮助用户实现目标，他们很快就会找到替代方案。由于许多应用程序、产品和服务都是为类似目的而设计的，用户很快就可以切换。这种转变更加明显，当整个组织停止使用您的产品或服务时，对您的业务的伤害更大。这就是企业UX设计的价值发挥作用的地方。
大型组织使用来自第三方的许多不同的软件、产品和服务。这些公司不仅为企业UX设计公司带来了更多的资金，而且还提高了其可信度。例如，如果一家财富 500 强公司正在使用特定的营销工具，它将为开发人员的企业用户体验组合增加价值，而其他公司将很快效仿。这带来了更多的业务和更广泛的客户群。这方面的重要因素之一是企业应用程序设计。在为企业设计产品或服务时，UI / UX设计师需要了解大公司的很多需求，并确保它物有所值。了解企业用户体验设计对于现代用户体验设计师和设计公司至关重要。
在本文中，我们将介绍企业UX设计的基础知识，其价值，挑战以及企业UX设计人员在与大型组织合作时需要关注的方面。
定义企业用户体验设计
客户用户体验与企业用户体验
企业 UX 设计面临的主要挑战
全面的企业用户体验工作流程
请继续阅读，我们将为UI / UX设计师解开这个独特而必不可少的概念。
定义企业用户体验设计
这一切都始于提出一个问题：什么是企业设计？这个问题的简短回答是：这很复杂。企业UX在设计领域是一个相当新的术语，目前还没有一个商定的定义。尽管有一些企业用户体验书籍与不同的定义作斗争，但很难在它们之间达成共识。一些宽泛的定义仅将内部软件（如人力资源、内部通信等）视为企业产品设计的一部分。然而，其他包括企业使用的所有产品和服务，无论是用于营销，网站设计还是客户关系管理，在企业UX设计的定义中。
什么是企业用户体验？
企业用户体验是一个广义术语，指的是在工作环境中使用的软件、工具、产品和服务。它包括人力资源软件、营销平台、客户关系管理软件等等。
在为大型组织处理项目（例如企业软件设计）时，事情可能会变得有点复杂。例如，组织有不同的需求需要解决。作为UI / UX设计师，您必须确保您的客户（在这种情况下为企业）轻松获得他们需要的东西。组织的高效工作在很大程度上取决于它使用的工具和软件，这就是企业应用程序的用户体验变得极其重要的地方。
为什么企业用户体验设计很重要？
如今，企业用户体验研究变得流行的原因有很多。世界领先的组织看到了这一领域的价值，因此，他们正在寻找可以使用的最佳工具。这些工具和软件不仅有助于提高员工的效率，而且还会对最终用户的体验产生良好影响。企业用户体验最重要的一些领域如下。
员工满意度
企业用户体验设计最重要的方面之一是员工满意度。当组织为其员工购买工具、产品或服务时，他们想知道它对他们处理工作操作的方式的影响。这意味着产品或服务不仅应该有助于完成任务，而且还应该让员工感觉良好。如果设计太难互动，员工就不会更频繁地参与其中，无论它多么有价值。这将影响销售和投资回报率（ROI）。
UI/UX设计师在与企业合作时，需要确保考虑到体验的价值和员工的整体情绪。从设计师的角度来看，用户对体验感到满意始终很重要。
销售
许多组织购买营销工具，SEO软件包，客户关系管理（CRM）平台和其他类似服务的计划。这些产品和服务也属于企业用户体验的定义，因为这里的主要目标受众是企业。组织以多种方式使用这些工具，但主要目标是获得更多业务、增加销售额并获得竞争优势。
一个好的用户体验企业设计确保它不仅易于使用，而且为组织的业务增加价值。当与客户的关系易于管理并且数据得到有效分析时，组织可以将其转化为优势并改进其业务模型。企业UX设计在这种做法中扮演着重要的角色。
客户满意度
从客户的角度来看，企业UX设计对于改善他们的体验和增加他们的满意度至关重要。这些工具可确保客户以最简单的方式获得最佳体验。同样，这里的工具设计至关重要。
有几个例子，包括但不限于转化漏斗和购买旅程，其中最终用户的体验高度依赖于企业软件或服务的设计。
客户支持
客户支持是组织需要牢记的另一个关键领域。这就是企业UX设计可以派上用场的地方。这里最好的例子之一是各种组织用于其网站和/或移动应用程序的实时聊天和支持工具。许多组织正在转向虚拟助手，他们可以一次处理多个对话。这不仅使客户免于漫长的等待时间，而且还提供了准确的信息。
反过来，客户满意度和支持对组织的业务具有重要价值。如果最终用户对服务感到满意，将很容易留住客户，并且将来也会吸引更多客户。
客户用户体验与企业用户体验
如果您是 UI/UX 设计人员，了解消费者 UX 或客户 UX 与企业 UX 之间的区别也很重要。有时在客户 UX 和企业 UX 之间导航可能会变得具有挑战性，尤其是当您处理许多不同的项目时。尽管设计原则的基础知识保持不变，并且企业UX策略与消费者UX策略非常相似，但存在一些显着差异。
客户用户体验与企业用户体验有何不同？
客户或消费者 UX 与企业 UX 在三个重要方面不同：
目标受众的性质
设计的目的和最终用途
设计的规模和赌注
结论
对企业UX设计的兴趣与日俱增。这种趋势背后的原因之一是组织已经开始为其工作场所和员工寻找更专业的工具。他们希望员工花更多的时间寻找创新的解决方案，而不是执行平凡的任务。这就是UI / UX设计对现代组织具有巨大意义的地方，无论其领域如何。
然而，企业用户体验中存在某些挑战，设计专业人员在处理此类高风险项目时需要考虑这些挑战。对于UI / UX设计领域的有抱负的设计师和初学者来说，在开始此类项目之前了解企业UX的含义以及他们应该注意的一些事项非常重要。企业UX设计的未来非常有希望，我们将在未来几年看到一些非凡的解决方案。
