前言
现在很多人都会选择在网上进行购物，而网上销售也为许多企业打开巨大的新市场．我做电子商务网站已经有一段时间了，想为大家带来一些个人的心得与经验．
我觉得很多同学会设计，但更应该"懂"设计,这里的"懂"，主要想说的是，我们不要单单为了设计而设计。简单理解：在做设计的过程中，我们要清楚知道自己为什么要这样设计。
这样设计合理吗？这样设计有用吗？设计，除了美观，更应该实用！
接下来，结合一些我的工作经验跟大家分享；
一、缺乏详细的产品信息
在实体店购物，你会从包装或标签上获取到商品的重要信息，同时也是你需要的，我们在网上购物的时候也是如此，假如用户发现商品的描述是完全缺乏,不知道产品的细节，那么用户就会离开。
解决方法
提供尽可能多的产品信息。使用描述性的语言而不是简单的技术术语可以留住更多消费者。
例子
二、隐藏联系人信息
要想让消费者购买你的产品。首先，你先要消费者相信你，消费者对产品有任何问题，他们希望的是能及时得到帮助。那么假如网站不提供任何联系信息，或隐藏它致使消费者不能很容易找到，那么他们就不太可能相信你的网站，从而很可能不会购买你的产品。
解决方法
联系信息尽可能在网站的每一页上。最明显的地方可以把联系方式放在页面头部、边栏或者页脚。如果可能的话，提供多种联系方式。联系方式、电子邮件地址、电话号码和邮寄地址来提高消费者对你的信任。越昂贵式技术含量高产品，消费者越有可能会想要更多的联系信息。
例子
三、复杂或过长的结账过程
结账步骤越多，消费者越有可能离开你的网站，消费者在提交订单前主要是想确认他们的订单和他们的计费以及航运信息。
解决方法
尽可能简单化这个过程，如果是多个页面，让他们尽可能快速和容易填写。如果可以，使用两栏布局的方式(比如把账单和航运信息相邻)使页面显得更短。
例子
四、注册账户后才能下订单
如果
深圳网站建设需要一个消费者注册一个账户，然后才能下订单，这无疑是障碍他们的购物道路。哪个更重要，订单或捕捉客户信息？记住，第二个选项可能意味着失去一些客户。
解决方法
只需一个简单的功能，不是要求客户在下订单前必须注册一个账户，而是为他们提供选择的订购流程，让他们认知到注册账户信息将便于未来的订单情况或跟踪他们目前订单的状态。
例子
五、小产品图片
消费者都很想通过你的网站浏览到产品的实际效果，形状，质量等等，我们需要做尽可能多的优化和改进。如果使用小产品图片，就不能清晰的传递给消费者这方面的信息。
解决方法
允许用户点击图片放大，尽可能让消费者能够查看清晰的产品图。
例子
六、只有一个产品图片
个别产品除外，而大多数产品一般消费者想从不同的角度去了解产品（例如衣服、鞋子等等）。提供细节清晰，多角度照片让消费者更有可能购买你的产品
解决方法
要解决这个问题很简单：提供四个或五个产品图片，提供的视图来让消费者确切知道他们得到的是什么。
例子
七、购物车设计
购物车是电子商务网站中一个非常重要的部分。它允许用户对产品进行添加，修改数量或其他的，因此，它需要保持透明。
解决方法
一般来说，大多数网站都能确保购物车让用户对产品进行添加，修改等功能，但更好的是消费者通常浏览一个产品的时候，在不离开当前页面的同时又能时刻清晰看到自己购物车的情况（这里就可以通过使用一个迷你车），告诉消费者他们预购产品数量等等信息
例子
八、缺乏支付选项
有很多网站，只允许消费者用信用卡，或者网上银行单一的支付方式。我记得前一阵子，我本想在京东上购物，当我已经先好了商品，到了最后一步支付的时候，才发现，它是不支持支付宝付款的。（我不知道出于什么原因，它为什么不支持支付宝付款，但对于我来讲，一般我很少网购，所以我网购的结账方式也只有支付宝了，因此，最后我不得不放弃支付，去了另一家商城购买商品。）
解决方法
考虑不同的消费者有不同的支付习惯，尽可能迎合更多消费者吧。
例子
九、忽略产品关联性
你可能已经注意到当你去实体店，他们类似产品会分组，使你轻易于找到相关的产品，他们会把电池放在电子产品类目，但其中或许会出现手机零件等等或者其它产品，同样的可以在你的网站上完成，可以为你增加附加销售业务。
解决方法
利用好电子商务平台，你可以在产品描述页面包括相关产品，或者利用程序搭配创建出一套产品，又或者让消费者手动选择熟读相关产品，个人觉得蘑菇街这一点做得挺好的。
例子
网站公告：