一、小程序将成杀手级应用+企业标配,“得小程序者得天下”
 
今年最火爆、讨论最多的行业大事之一,无疑是微信推出的小程序。
 
小程序的横空出世,不仅引发了各行业企业主、电商、内容创业者竞相开发的风潮,还引发了阿里巴巴电商平台、支付宝、美团等O2O平台的恐慌,甚至引来了苹果的担忧和打压。
 
目前来看,小程序至少在未来三年的时间里,将是唯一的杀手级基础应用,将成为企业的基础设施和标配,就像PC网页时代每家企业都建立官网一样,小程序将成为移动时代流量争夺的主战场。
 
“得小程序者得天下”。微信小程序的出现标志着移动新时代的到来。

微信小程序

小程序有几个特点:
 
● 一是依托微信强流量和强黏性入口,流量成本低,社交和O2O场景便于沉淀客户。微信每天有十几亿的打开量,遥遥领先其他APP,是最强劲的流量入口。微信不断推出小程序新功能,将小程序与微信生态中的各个环节串联起来,将庞大的用户精准导流给商家,打通更多场景,便于商家沉淀精准客户。
 
● 二是小程序具有灵活、快捷、小而美、用完即走的特性。对于中小企业而言,刚需、低频的服务已经完全不需要再去开发APP,开发小程序足够,比如美容、餐厅、旅店。对线下商家而言,小程序简直是雪中送炭,因为用户在线下消费的需求是快捷、灵活、用完即走,小程序完美满足了用户需求。
 
● 三是小程序开发的门槛正变得越来越低,而可以开发和适用的功能变得越来越多。微信正在打通内部生态,小程序与公众号、附近的人、支付等功能无缝连接。小程序可以与公众号的会员、订单、权益等数据连接,线上线下连接,便于会员沉淀和精准营销。

微信小程序
 
小程序将成为线下商业最大的入口,它与公众号、支付宝、今日头条、百度和APP等将组成多元化的新零售全渠道营销格局。
 
不过,中小企业在通过小程序向智能商业转型的过程中,存在一些难点和痛点。
 
企业单枪匹马去开发小程序不经济、不划算,缺乏技术积累,很难构架起完整的功能生态。加上每个行业、每家企业的属性和需求不同,个性化的应用开发更不容易实现。目前很多企业的小程序功能单一、设计简单,无法满足商户和用户的场景需求。
 
可以说,目前小程序的潜力还远没有完全释放出来,具有极大的挖掘和提升空间。
 
二、小程序,全力帮助中小企业向智能商业转型
 
对于小程序开发者来说,谁能以最快速度获取用户,谁就可能是小程序生态之下的红利挖掘机。
 
重点布局微信小程序,通过构建线上线下融合、全渠道营销、开放互通的智能商业服务生态体系,帮助企业向智能商业转型。
 
小程序矩阵首次集体亮相,包括建站小程序微站、电商小程序店、门店小程序智店以及会务小程序。
 
小程序解决方案以“门店+会员”为核心,通过智能门店管理,帮助商户无缝打通线上线下,广泛适用于餐饮、蛋糕烘培、超市便利、生鲜水果、美容美发、教育培训、运动健身、休闲娱乐和生活服务等类型的实体门店。
 
针对传统会议流程中人力成本高、邀约推广难、会议管控乱、签到体验差的痛点,会务小程序,通过会前邀约宣传、会中签到、会后数据分析等功能,打通会前、会中、会后全流程,打造一体化数字会务解决方案。
 
就是要借助小程序矩阵构建一个微信生态内的智能商业版图,覆盖线上线下各个行业,帮助企业更好更快地向智能商业转型。

三、新零售服务商五大基础能力与未来愿景
 
关于“新零售服务商必须具备五大基础能力”的判断。
 
新零售服务商必须具备五大基础能力——线上线下必须融合,营销渠道必须要多元,行业必须要深度垂直,数据必须要互联互通,平台必须要开放。
 
怎么理解?
 
● 简单说,随着新零售时代到来,今天的线上电商和线下门店早已不再割裂,我们已经进入到一个网店和门店融合的时代,这就要求服务商具有线上线下融合的能力。
 
● 营销渠道同样必须多元。原因很简单,你的客户在哪里,你的营销就必须在哪里。不管是微信公众号,还是小程序、支付宝口碑平台、今日头条、百度等,一家新时代的新零售服务商必须具备多元化的营销渠道,这样才能服务好客户。
 
● 关于行业必须深度垂直。以前并没有深度细分的行业,更偏重电商产品,但在每一个行业深挖的时候,才发现每一个行业的产品都需要进行非常深度的垂直。软件通常分为三层,前台、中台和后台,需要切入企业不同的服务层面。
 
● 关于数据必须要互联互通。例如智慧餐厅系统中,所有会员订单数据这套体系都是通的。从底层把数据完全互联互通,包括会员数据、订单数据、商品数据以及服务等,都是可以互联互通的。
 
● 最后一个能力是平台必须要开放的能力。完全面向服务的架构,每一个接口、每一个服务对内外都是开放的。电商云、餐饮云、客户云、营销云等八大能力,满足客户个性化的需求。
 
这五大能力,是所有新零售时代或新经济时代服务商都必须具备的。